Artículos en "interacción"

Dirígete a ti mismo: tu estrategia en las redes sociales

Dirígete a ti mismo: tu estrategia en las redes sociales

0 / 16 diciembre, 2010 7:22

redaccion hostelmedia.com.- (Fuente: Harvard Business Review by Soumitra Dutta) Para bien o para mal estamos en internet y esta información está a disposición de quien esté interesado en encontrarla. Nos guste o no. En lugar de escondernos ¿no parece más lógico [&hellip

¿Qué es Social Media?

¿Qué es Social Media?

3 / 2 agosto, 2010 18:27

Este post está dedicado, en particular, a Jaime López Chicheri. Tras la la publicación de su post y posterior lectura sobre “Gurús¸falsos Gurús y otras chorradas que se cuelgan en la red” me puse a documentarme sobre el fenómeno de lo Social Media, su entorno ya que consideraba injusta e injustificada la crítica (o puesta en duda) hacia su contenido, su mensaje, sus funciones, lo que representa, por parte de algunos que se autodefinen como ostentadores de la verdad y conocimientos universales por razón de tener una determinada formación o poseer unos determinados trabajos docentes o profesionales. Nadie pone en duda los conocimientos pero este entorno, sus herramientas, lo que ha hecho accesible a todo el conocimiento “compartido”, no hace más que enriquecerlo todo y a todos

Front Desk como lugar idóneo para el Up-Selling

Front Desk como lugar idóneo para el Up-Selling

1 / 30 julio, 2010 14:49

El Up-Selling es una técnica de venta por medio de la cual quien vende “induce” al comprador-cliente-usuario a la adquisición de productos que no había considerado, de más valor, con la intención de rentabilizar la venta, en el caso de los hoteles, la reserva. Por tanto, hay que tener en cuenta que, no solo es ofrecer productos o servicios más caros, sino también inducir al cliente a que adquiera o consuma algunos productos o servicios ( que al establecimiento le proporcione un mayor rendimiento) que no había considerado en el momento de la reserva

El factor humano… es lo importante

El factor humano… es lo importante

0 / 15 junio, 2010 20:33

En estos momentos de crisis galopante, donde (aún siendo muy optimista) lo peor está por venir, el factor humano está siendo objetivo de múltiples ajustes y reestructuraciones (ERE’s, prejubilaciones, ajustes de plantillas, etc). Otros ajustes afectan al campo de la formación, al training, o al reclutamiento del personal

Cliente, Cliente Fiel y Cliente Prescriptor

Cliente, Cliente Fiel y Cliente Prescriptor

0 / 26 marzo, 2010 16:59

Las tendencias de marketing en hotelería están cambiando a pasos agigantados con la incursión de las redes sociales. Las estrategias de captación y fidelización de los clientes están cambiando continuamente y los Comunity Managers han de estar a la última