Artículos en "formación"

Nuestro respeto y admiración a todo un profesional, a todo un maestro

Nuestro respeto y admiración a todo un profesional, a todo un maestro

3 / 15 marzo, 2011 0:00

No sé bien si llamar a esto post, artículo o, simplemente, una muestra de respeto y admiración hacia una persona a quien no tengo el honor ni el privilegio de conocer personalmente pero que no deja de sorprenderme cada vez que [&hellip

Patearse el hotel

Patearse el hotel

11 / 13 septiembre, 2010 2:30

redaccion hostelmedia.com .- Hace unas semanas escribí sobre lo que se había dado en llamar “Management by walking around”  terminaba el artículo comentando que tal vez sería interesante escribir sobre lo que yo entendía por “patearse el hotel”. Vaya por [&hellip

El factor humano… es lo importante

El factor humano… es lo importante

0 / 15 junio, 2010 20:33

En estos momentos de crisis galopante, donde (aún siendo muy optimista) lo peor está por venir, el factor humano está siendo objetivo de múltiples ajustes y reestructuraciones (ERE’s, prejubilaciones, ajustes de plantillas, etc). Otros ajustes afectan al campo de la formación, al training, o al reclutamiento del personal

Como el personal de Mantenimiento puede ser la imagen de nuestro hotel

Como el personal de Mantenimiento puede ser la imagen de nuestro hotel

2 / 3 marzo, 2010 23:18

Felipe Martínez hace hincapié en la importancia en el training a los colaboradores que forman parte de nuestras plantillas para que sepan resolver todo tipo de incidencias y saber ser portadores-vendedores de la imagen de nuestro establecimiento. En un establecimiento se producen constantes contactos entre nuestros colaboradores y los clientes. Son momentos casi de “venta” constante. No está de más, recalcar el papel crucial que nuestro personal juega en la totalidad del proceso de oferta de los servicios. Empezaremos con el departamento de “mantenimiento” para luego continuar con el resto de departamentos