Artículos en "clientes"

¿Poner paz para resolver una crisis?

¿Poner paz para resolver una crisis?

0 / 28 junio, 2013 0:00

                    Hace unos días leía este artículo en www.expansión.com  http://www.expansion.com/2013/05/29/directivos/1369851276.html?goback=%2Egde_4737912_member_245271179 En situaciones de crisis en una empresa, por mucho que se haya escrito, no hay soluciones matemáticas infalibles. Menos aun si [&hellip

Dirígete a ti mismo: tu estrategia en las redes sociales

Dirígete a ti mismo: tu estrategia en las redes sociales

0 / 16 diciembre, 2010 7:22

redaccion hostelmedia.com.- (Fuente: Harvard Business Review by Soumitra Dutta) Para bien o para mal estamos en internet y esta información está a disposición de quien esté interesado en encontrarla. Nos guste o no. En lugar de escondernos ¿no parece más lógico [&hellip

Lo que nuestro cliente opina. ¿Que mejor herramienta para la mejora?

Lo que nuestro cliente opina. ¿Que mejor herramienta para la mejora?

1 / 13 octubre, 2010 8:59

redacción hostelmedia.com .- La mayoría de los hoteles fallan cuando se trata de saber lo que verdaderamente opinan sus clientes sobre ellos. Y en la mayoría de los casos también el motivo no es otro que modelo de cuestionarios o [&hellip

Patearse el hotel

Patearse el hotel

11 / 13 septiembre, 2010 2:30

redaccion hostelmedia.com .- Hace unas semanas escribí sobre lo que se había dado en llamar “Management by walking around”  terminaba el artículo comentando que tal vez sería interesante escribir sobre lo que yo entendía por “patearse el hotel”. Vaya por [&hellip

¿ Qué es el Managing by walking around (MBWA)?

¿ Qué es el Managing by walking around (MBWA)?

5 / 16 julio, 2010 6:25

He de admitir que tardé en descubrir que había algo llamado “Managing by walking around”. Sin embargo, sin saber aún que a alguien se le había ocurrido escribir un libro en el que más o menos se establecían las bases [&hellip

Cliente, Cliente Fiel y Cliente Prescriptor

Cliente, Cliente Fiel y Cliente Prescriptor

0 / 26 marzo, 2010 16:59

Las tendencias de marketing en hotelería están cambiando a pasos agigantados con la incursión de las redes sociales. Las estrategias de captación y fidelización de los clientes están cambiando continuamente y los Comunity Managers han de estar a la última

¿Roban nuestros clientes?

0 / 20 marzo, 2010 7:32

Algunos de nuestros clientes son amantes de lo ajeno. ¿Hasta donde puede considerarse que puede permitirse el hurto en un hotel por parte de uno de nuestros clientes