Marketing Mobile con códigos QR/Bidi y sus aplicaciones en el turismo

Cada vez se usan más los llamados códigos QR en anuncios en revistas,  vallas publicitarias, mapas turísticos, tarjetas de visita, etc.

El término BIDI, conocido  en inglés como QR (Quick Response Barcode),  tiene su origen en la palabra bidimensional,  y nos permite albergar información en un código de barras bidimensional. Fue creado por la compañía japonesa Denso Wave en 1994, aunque en España fue introducido por  MoviStar. Tenemos que decir en este punto que, aunque ambos tipos de código funcionan de igual manera,  existe una ligera diferencia entre ellos: los códigos BIDI están desarrollados por MoviStar, y los QR Codes son por el contrario opensource.

A diferencia del código de barras convencional que ya conocíamos, los códigos QR tienen mayor capacidad de almacenamiento y pueden ser leídos desde cualquier dirección. Su uso es sencillo y funciona de la siguiente manera: cuando un usuario se encuentra ante un código BIDI debe realizar los 3 siguientes pasos:

1. Abrir la aplicación en el terminal móvil (la mayoría de teléfonos móviles ya tienen preinstalada dicha aplicación) y activar la cámara de fotos.
2. Encuadrar con la cámara al código BIDI, hasta que la aplicación lo reconozca.
3. El teléfono llevará a cabo la acción codificada en el BIDI, que puede ser desde acceder a una URL en Internet, enviar un  SMS, descargar un vídeo,…

En el siguiente vídeo, que nos muestra aún mejor el funcionamiento de los códigos QR, podemos observar cómo el usuario accede a un vídeo cuando la aplicación detecta el trozo de imagen que contiene el código QR.

Simple, ¿no? Aparece una nueva variante del Marketing Mobile que combina la estrategia de marketing online con la de marketing offline. Por supuesto, ambas estrategias de marketing deben estar totalmente alineadas.

Google, que en los últimos años ha apostado muy fuerte por las aplicaciones móviles hace uso de esta tecnología en uno de sus últimos proyectos: Google Favourite Places. Se trata de un servicio que combina Google Local Business y Google Maps, y ofrece al usuario un enlace a la ubicación, comentarios, fotos, etc del establecimiento, tras la lectura del código QR que se muestra en el adhesivo, facilitado por Google, que el establecimiento tiene expuesto. El siguiente vídeo lo muestra de forma más clara.

Aplicaciones de los códigos QR en el turismo

• Checkin Express en aeropuertos: el código QR puede usarse como billete electrónico/ tarjeta de embarque, mostrando la pantalla del móvil en el panel de lectura al efectuar el checkin en la puerta de embarque.
• Checkin en hoteles
• Marketing Mobile: se puede usar en publicidad en revistas, folletos, catálogos, vallas publicitarias, etc. para acceder tras su lectura a información ampliada, ofertas, promociones, sorteos,…
• Geolocalización o Ampliación de información en puntos de interés turístico, guías o rutas turísticas,…
• Combinandolo con la web 2.0, los códigos QR pueden ser mostrados en determinados puntos de interés turístico ofreciendo al cliente la posibilidad de acceder a encuestas de satisfacción y/o compartir su opinión con el resto de la comunidad.
• Fidelización de clientes
• Ofrecer crédito a un cliente alojado en un hotel: el cliente puede mostrar como acreditación o identificacion el  código QR de su número de reserva en diferentes lugares del hotel y su consumo irá directamente cargado a la habitación del huésped en el sistema.

El siguiente viajero nos muestra un vídeo  realizando un checkin express para tomar su vuelo.

Fuentes y enlaces

• Generar códigos QR: http://qrcode.kaywa.com/
• Aplicaciones de los códigos QR en el sector turístico: http://hotelenred.wordpress.com/2010/03/12/aplicaciones-de-los-codigo-qr-en-el-sector-tursitico. Aprovecho para dar las gracias a Tomeu Cabrer por su magnífico artículo.