Social Media: escucha, participa y comparte

Wikipedia.org define Social Media (en inglés) como medios de comunicación sociales donde la información es generada por los propios usuarios, gracias al uso de las nuevas tecnologías 2.0, que permiten un fácil acceso y uso mediante herramientas de edición, publicación e intercambio.

Usar redes sociales como herramienta de comercialización para tu empresa o producto te da una serie de ventajas como

• Ahorrar en tiempo y en dinero, gracias a la facilidad de uso de estas herramientas, y sobre todo su coste (la mayoría, por no decir todas, son gratuitas).
• Medir y gestionar tu reputación online.
• Identificar  nuevos clientes o establecer relaciones con otras empresas o personas, creando así comunidades online.
• Posicionar tu marca en menos tiempo, gracias a la rapidez del efecto viral.
• Tener un nuevo canal de comunicación con clientes o usuarios, que además, gracias a  sus comentarios o feedback, te permitirá definir con mayor exactitud tu producto.
• Por supuesto, generar más tráfico

La importancia del Social Media Marketing.

La revolución de los medios sociales en Internet ha creado una nueva forma de comunicación entre personas, y de ahí el interes de las empresas por relacionarse con éstas. Cobra aquí vital importancia la figura del Community Manager o Moderador de Comunidades Online, cada vez más usual en organizaciones que quieren estar visible dentro del apasionante mundo de la Web 2.0. Grandes empresas ya han incluido esta nueva figura en su organigrama.

¿Cómo empezar? Escucha, participa y comparte.

De nuevo, os dejo una animación muy ilustrativa. Agradecimientos a Rosaura Ochoa por compartirla en la red.