El siguiente artículo muestra algunas de las reglas más importantes aplicadas por las grandes empresas para fidelizar a sus clientes. Muchas de ellas hacen hincapié en la fidelización del cliente interno: dar prioridad número uno a los Recursos Humanos es uno de los aspectos claves.
— hostelmedia – profesionales del turismo y la hostelería
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14 reglas para fidelizar clientes
Etiquetas: fidelización crm
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Autor: Alberto Jiménez
Ingeniero Técnico en Informática de Sistemas por la Universidad de Granada, es nuestro experto en Marketing Online y E-Commerce, Herramientas 2.0 y programación-diseño de páginas web y desarrollo aplicaciones web avanzadas, diseño gráfico, CMS, etc. Empezó en el sector de la hostelería hace más de 10 años, y actualmente desempeña sus funciones en el departamento de Sistemas y Desarrollo Web de Fiesta Hotel Group. 
Buen post. En un hotel es fundamental aprovechar el sistema de relaciones como ocurre en las redes sociales. El contacto con el cliente, mejorar su experiencia y conseguir que lo cuente. El equipo que juega en torno al cliente está formado por Recepción, el gestor de Experiencias y departamento de Animación.
http://alfonsogadea.blogspot.com/2010/04/red-social-en-el-hotel.html
Cuanta razón al mencionar que lo primordial es el cliente interno, por encima incluso del cliente final, y es que si el que proporciona el servicio no cree en lo que hace y se siente feliz y motivado, nunca conseguiremos resultados de los clientes…Es algo que comunmente se olvida en las empresas españolas…muy bueno alberto!!! gracias!
saludos,
Raquel
El artículo está muy interesante me brindó heramientas para mi preparación en el area de alojamiento