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Patrones de reserva en hoteles independientes
0La consultora de marketing online para hoteles independientes, WIHP, nos ofrece una interesante infografía que nos muestra el comportamiento de reserva de los clientes en hoteles independientes
— hostelmedia – profesionales del turismo y la hostelería
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LA IMPORTANCIA DEL PROCESO DE RESERVA: LA TOMA DE DATOS. 0
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Señor hotelero: por qué le conviene darme wifi gratis 1
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DESCUBRIENDO IGUAZÚ: UNA VERDADERA JOYA NATURAL. 0
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Ampliación de la lista de Patrimonio de la Humanidad 0
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Ejemplo de publicidad bien hecha 0
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Spanair vuelve a sorprender a sus clientes con un ‘encuentro inesperado’ 0
CRM y Fidelización
¿Actitud? Dos ejemplos que dan mucho que pensar
1En diversos posts de los que hemos ido colgando en este nuestro ya casi primer año de vida hemos tocado el tema de la “actitud”. Debe ser muy dificil definir esta palabra sobre todo porque es más que probable que
Walmart cunde con el ejemplo.
0Una de las páginas que seguimos y con la que hemos intercambiado algún post es www.expoknews.com , que nos encanta y es uno de nuestros referentes para estar al día en lo que se hace en materia de responsabilidad
Tu experiencia en un hotel, ¿se adecúa al precio?
0redacción hostelmedia.com.- Los usuarios de internet, aquellos que realizan sus reservas online valoran, cada día más, aquellos establecimientos que les ofrecen satisfacer sus necesidades, preferencias y sus percepciones de “value for money“. Por ello, todo tipo de establecimiento (luxury travel,
Lo que nuestro cliente opina. ¿Que mejor herramienta para la mejora?
1redacción hostelmedia.com .- La mayoría de los hoteles fallan cuando se trata de saber lo que verdaderamente opinan sus clientes sobre ellos. Y en la mayoría de los casos también el motivo no es otro que modelo de cuestionarios o
Mi cliente en crisis (II)
0redaccion hostelmedia.com .- German Marín Alberca (conectatec.com), nos ha remitido la segunda entrega de su post “mi cliente en crisis” referente a la adaptabilidad de los mercados, de los productos, de los precios a la nueva situación y a las
La estrategia de Sol Meliá en los entornos “social media” (SM2.0)
0Redacción hostelmedia.- Antonio Batanero, Director de Distribución y Marketing Digital, define al entorno social media debe ser entendido como un compendio de fenómenos del boca a boca, satisfacción de los clientes, marketing a través de email, CRM, sistemas de fidelización,
Foursquare, la nueva red social de localización para smartphones
0Gracias a la tecnologías como geolocalización, a las tendencias 2.0, y a la reciente aparición de avanzadas aplicaciones para aquellos teléfonos móviles denominados smartphones, nos encontramos ante una nueva red social: Foursquare. Su funcionamiento, al mismo tiempo que sencillo, promete ofrecer un gran potencial para los negocios o establecimientos, y en especial para aquellos que viven del sector turístico
14 reglas para fidelizar clientes
3El siguiente artículo muestra algunas de las reglas más importantes aplicadas por las grandes empresas para fidelizar a sus clientes. Muchas de ellas hacen hincapié en la fidelización del cliente interno: dar prioridad número uno a los Recursos Humanos es
Qué es CRM
1CRM (Customer Relationship Management) es una filosofía de empresa que tiene como objetivo entender y anticiparse a los necesidades de los consumidores, tanto existentes como potenciales. No es nada nuevo, sino que ya se venía haciendo desde hace mucho tiempo
