CRM y Fidelización

¡HOSTELERIA 3.0!

¡HOSTELERIA 3.0!

0 / 17 enero, 2014 0:15

  Un ex-compañero y buen amigo nuestro, César Alemán, está inmerso en un nuevo proyecto llamado AXOVIA. Abusando de la confianza y su amistad le he pedido que me deje compartir con todos vosotros un artículo suyo recientemente publicado en [&hellip

Ejemplo de RSC: Grupo Vips y la ONG Acción contra el Hambre

Ejemplo de RSC: Grupo Vips y la ONG Acción contra el Hambre

0 / 8 octubre, 2012 23:23

Por su evidente interés, os compartimos aquí este artículo de www.diarioresponsable.com. No cabe duda de que poco a poco cada vez son más las empresas que se suben al carro. No puede ser de otro modo. Ojala que cunda el [&hellip

EL USO DE LAS EXPERIENCIAS DE NUESTROS CLIENTES EN LOS PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN

EL USO DE LAS EXPERIENCIAS DE NUESTROS CLIENTES EN LOS PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN

1 / 1 octubre, 2012 0:46

Agradeceros, de antemano, vuestro seguimiento a nuestra web. Como sabéis compaginamos trabajo con devoción y, en múltiples ocasiones, no llegamos al objetivo de publicar todo lo que nos gustaría. Aunque, intentamos mantener el contenido de la web al máximo. Así [&hellip

EL OBJETIVO DE FIDELIZAR A NUESTROS CLIENTES EN RESTAURACIÓN

EL OBJETIVO DE FIDELIZAR A NUESTROS CLIENTES EN RESTAURACIÓN

0 / 23 agosto, 2012 9:09

Cualquier tipo de actividad relacionada con los alimentos y bebidas (cualquier índole, e incluso aplicable a todo el sector servicios, pe hostelería, comercio, atención al cliente, etc) se fundamenta en tres principios: ajustes en costes, satisfacción-fidelización de los clientes y [&hellip

Una sonrisa en Miami

Una sonrisa en Miami

5 / 23 junio, 2012 18:47

La naturalidad en el servicio al cliente y una amplia sonrisa son, sin ninguna duda, unas de las mejores herramientas de venta jamás inventadas.

Patrones de reserva en hoteles independientes

Patrones de reserva en hoteles independientes

0 / 30 julio, 2011 11:38

La consultora de marketing online para hoteles independientes, WIHP, nos ofrece una interesante infografía que nos muestra el comportamiento de reserva de los clientes en hoteles independientes

¿Actitud? Dos ejemplos que dan mucho que pensar

¿Actitud? Dos ejemplos que dan mucho que pensar

1 / 16 marzo, 2011 0:00

En diversos posts de los que hemos ido colgando en este nuestro ya casi primer año de vida hemos tocado el tema de la “actitud”. Debe ser muy dificil definir esta palabra sobre todo porque es más que probable que [&hellip

Walmart cunde con el ejemplo.

Walmart cunde con el ejemplo.

0 / 15 marzo, 2011 1:00

  Una de las páginas que seguimos y con la que hemos intercambiado algún post es www.expoknews.com , que nos encanta y es uno de nuestros referentes para estar al día en lo que se hace en materia de responsabilidad [&hellip

Tu experiencia en un hotel, ¿se adecúa al precio?

0 / 13 enero, 2011 0:57

redacción hostelmedia.com.- Los usuarios de internet, aquellos que realizan sus reservas online valoran, cada día más, aquellos establecimientos que les ofrecen satisfacer sus necesidades, preferencias y sus percepciones de “value for money“. Por ello, todo tipo de establecimiento (luxury travel, [&hellip

Lo que nuestro cliente opina. ¿Que mejor herramienta para la mejora?

Lo que nuestro cliente opina. ¿Que mejor herramienta para la mejora?

1 / 13 octubre, 2010 8:59

redacción hostelmedia.com .- La mayoría de los hoteles fallan cuando se trata de saber lo que verdaderamente opinan sus clientes sobre ellos. Y en la mayoría de los casos también el motivo no es otro que modelo de cuestionarios o [&hellip